Transportasimedia.com| PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan terkait insiden gangguan kesehatan yang dialami seorang pramudi saat bertugas, yang videonya sempat beredar di media sosial. Peristiwa tersebut terjadi pada Rabu, 15 April 2026, dan telah dikonfirmasi oleh pihak Transjakarta.
Kepala Departemen Humas dan CSR Transjakarta, Ayu Wardhani, menjelaskan bahwa pramudi operator DMR 250322 yang melayani rute 9E (Jelambar – Stasiun Palmerah) mengalami gangguan kesehatan setelah menurunkan pelanggan di Halte Kebayoran. Ia memastikan seluruh pelanggan yang berada di dalam bus dalam kondisi aman dan tidak terdampak.
“Transjakarta memohon maaf atas kendala perjalanan yang sempat dialami pelanggan,” ujar Ayu dalam keterangannya, Jumat (17/4/2026).
Transjakarta juga menegaskan bahwa penanganan di lapangan dilakukan secara cepat dan sigap. Petugas pramusapa segera memberikan pertolongan pertama, lalu mengevakuasi pramudi ke ruang petugas sebelum berkoordinasi dengan tim medis. Selanjutnya, pramudi dirujuk ke RS Pertamina untuk mendapatkan penanganan lebih lanjut. Setelah menjalani perawatan selama sekitar empat jam, pramudi tersebut diperbolehkan pulang.
Dari sisi prosedur, Transjakarta memastikan bahwa pramudi yang bersangkutan telah melalui pemeriksaan kesehatan atau Fit To Work (FTW) sebelum bertugas pada pukul 12.40 WIB dan dinyatakan laik operasi.
Sebagai bagian dari evaluasi, Transjakarta menegaskan komitmennya dalam menjaga keselamatan operasional. Perusahaan menyediakan hotline khusus bagi pramudi untuk melaporkan kondisi kesehatan serta rutin melakukan program penyegaran (refreshment) guna memastikan seluruh petugas tetap dalam kondisi prima saat melayani pelanggan.
Insiden ini menjadi pengingat pentingnya aspek kesehatan dalam operasional transportasi publik, di tengah tingginya mobilitas masyarakat yang bergantung pada layanan Transjakarta setiap harinya.