Transportasi.co – PT Hutama Karya (Persero) merayakan Hari Hak Konsumen Internasional bertepatan dengan bulan suci Ramadhan dengan membagikan ribuan paket takjil gratis serta voucher makan di rest area. Aksi sosial ini dilakukan secara serentak di seluruh ruas tol yang dikelola, termasuk Jalan Tol Trans Sumatera (JTTS) dan Jalan Tol JORR Seksi S & Akses Tanjung Priok.
Komitmen Hutama Karya untuk Pengguna Jalan Tol
Mengusung tema “Transisi yang Adil Menuju Gaya Hidup yang Berkelanjutan”, peringatan ini menjadi bentuk apresiasi Hutama Karya kepada pengguna jalan tol serta komitmen perusahaan dalam mendukung pola konsumsi yang lebih bertanggung jawab.
Dengan membagikan takjil berupa jajanan lokal dan bekerja sama dengan UMKM di rest area, Hutama Karya tidak hanya meningkatkan kenyamanan pengguna selama perjalanan, tetapi juga mendorong keberlanjutan ekonomi masyarakat sekitar.
Ribuan Takjil dan Voucher Makan untuk Pengguna Tol
Executive Vice President (EVP) Sekretaris Perusahaan Hutama Karya, Adjib Al Hakim, menjelaskan bahwa pembagian takjil dilakukan mulai pukul 16.30 WIB hingga menjelang waktu berbuka puasa di berbagai gerbang tol.
"Jenis takjil yang dibagikan beragam, termasuk kurma, air mineral, serta makanan ringan seperti roti atau kue khas daerah," ujar Adjib.
Selain itu, pengguna tol juga menerima voucher makan senilai Rp15.000 yang dapat digunakan di tenant UMKM yang berada di rest area.
“Kegiatan ini akan rutin dilakukan selama bulan Ramadhan sebagai bentuk apresiasi dan kepedulian Hutama Karya kepada pengguna jalan tol. Peringatan Hari Hak Konsumen Internasional ini juga menjadi kesempatan bagi kami untuk terus meningkatkan pelayanan bagi pengguna jalan tol,” tambahnya.
Tingkat Kepuasan Pelanggan Meningkat
Adjib menegaskan bahwa kepuasan pelanggan merupakan elemen penting dalam operasional jalan tol. Berdasarkan survei PT SUCOFINDO, Indeks Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction Index) di 11 ruas jalan tol yang dikelola Hutama Karya mencapai 4,86 dari skala 5 (setara dengan 97,12%) pada tahun 2024, meningkat dari 4,65 pada 2023. “Kami menargetkan tahun ini, CSI pengguna tol dapat mencapai 4,9 dari skala 5,” ujarnya.
Apresiasi dari Pengguna Jalan Tol
Aksi sosial ini mendapat apresiasi positif dari pengguna jalan tol. Sukartini, seorang pengguna Jalan Tol Palembang - Prabumulih, mengaku sangat terbantu dengan pembagian takjil gratis ini.
“Alhamdulillah, kebetulan tadi tidak sempat beli takjil dulu, jadi sangat membantu pengguna jalan yang harus membatalkan puasa di jalan seperti saya ini. Terkait pelayanan tolnya, pelayanannya bagus dan mempermudah akses saya setiap hari. Semoga Hutama Karya semakin sukses dan jalan tolnya semakin bermanfaat bagi masyarakat,” ungkap Sukartini.
Informasi Lebih Lanjut untuk Pengguna Tol
Hutama Karya mengimbau pengguna jalan untuk selalu memantau akun resmi media sosial @HutamaKaryaTollRoad dan @HutamaKarya guna mendapatkan informasi terbaru terkait operasional jalan tol hingga informasi mudik. Jika terjadi keadaan darurat, pengguna tol dapat segera menghubungi Call Centre masing-masing cabang tol.
Dengan kegiatan ini, Hutama Karya berharap dapat memberikan pengalaman Ramadhan dan mudik yang lebih nyaman dan berkesan bagi masyarakat di seluruh ruas jalan tol yang dikelolanya. (*)
