Menteri Perhubungan Dudy Purwagandhi mengapresiasi hasil survei Pustral UGM yang mencatat 90,9 persen masyarakat puas terhadap penyelenggaraan angkutan Natal dan Tahun Baru 2025/2026.
Transportasi Media - Menteri Perhubungan (Menhub) Dudy Purwagandhi mengapresiasi hasil survei Pusat Studi Transportasi dan Logistik Universitas Gadjah Mada (Pustral UGM) terkait penyelenggaraan angkutan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru 2025/2026).
Survei yang melibatkan 9.999 responden di 26 wilayah terpilih tersebut menunjukkan tingkat kepuasan masyarakat mencapai 90,9 persen. Rinciannya, 43,9 persen responden menyatakan puas dan 47,0 persen menyatakan sangat puas terhadap pelayanan transportasi selama periode Nataru.
Menhub Dudy menyatakan, hasil survei tersebut menjadi salah satu indikator keberhasilan penyelenggaraan angkutan Nataru 2025/2026. Di bawah arahan Presiden Prabowo Subianto, pelaksanaan angkutan Nataru dinilai berjalan lancar, aman, dan terkendali tanpa kendala berarti.
“Kementerian Perhubungan sangat mengapresiasi hasil survei Pustral UGM terkait penyelenggaraan angkutan Nataru 2025/2026. Atas arahan Bapak Presiden, angkutan Nataru kali ini dapat berlangsung lancar dan terkendali. Hasil survei ini juga akan kami jadikan bahan evaluasi untuk meningkatkan pelayanan transportasi ke depan,” ujar Menhub Dudy di Jakarta, Jumat (9/1).
Menurutnya, capaian kepuasan yang tinggi menunjukkan kebijakan dan program transportasi yang diterapkan selama periode Nataru telah berjalan sesuai rencana. Ia juga mengapresiasi kolaborasi seluruh pemangku kepentingan dalam menyukseskan angkutan Nataru.
Menhub menyampaikan terima kasih kepada Kementerian/Lembaga, TNI/Polri, BUMN, pemerintah daerah, operator transportasi, asosiasi, petugas di lapangan, serta media massa yang turut mendukung kelancaran angkutan Nataru 2025/2026.
“Capaian ini bukan sekadar statistik, tetapi mencerminkan kolaborasi yang baik antar seluruh stakeholder. Terima kasih juga kepada masyarakat yang telah mematuhi imbauan pemerintah selama periode Nataru,” kata Menhub.
Survei Pustral UGM dilakukan menggunakan metode stratified multistage sampling dengan margin of error sebesar 2,5 persen. Pengambilan data dilakukan di 188 simpul transportasi, meliputi rest area, terminal, pelabuhan, stasiun, dan bandara.
Empat aspek utama yang dinilai dalam survei tersebut meliputi prasarana, sarana, manajemen transportasi, serta kebijakan pemerintah. Survei dilaksanakan pada 24–30 Desember 2025 dan mencakup enam kelompok moda transportasi.
Hasil survei menunjukkan nilai rata-rata Indeks Kepuasan Masyarakat tertinggi pada moda kereta api dengan skor 93,38, disusul penyeberangan 93,31, moda udara 88,98, moda laut 88,09, moda bus 85,32, serta kendaraan pribadi 84,76.
Secara keseluruhan, Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan transportasi selama Nataru 2025/2026 mencapai 87,43 dari 100, yang masuk dalam kategori “sangat puas”.
Ke depan, Menhub menegaskan Kementerian Perhubungan akan menindaklanjuti rekomendasi Pustral UGM untuk melakukan perbaikan di setiap moda transportasi guna meningkatkan keselamatan, keamanan, dan kenyamanan perjalanan masyarakat.
“Kami akan terus berinovasi dan berkoordinasi dengan berbagai pihak agar kualitas layanan transportasi nasional semakin baik dan tingkat kepuasan masyarakat terus meningkat,” pungkas Menhub Dudy. (*)
