Transportasimedia.com| Pertamina Patra Niaga terus memperkuat komitmennya dalam meningkatkan kualitas layanan publik melalui program Retail Make Over di Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) yang tersebar di seluruh Indonesia. Program ini menjadi bagian dari transformasi layanan guna menghadirkan pengalaman yang lebih nyaman, modern, dan berstandar tinggi bagi masyarakat.
Hingga saat ini, sebanyak 1.802 SPBU telah menjalani pembaruan melalui program tersebut. Sebarannya meliputi berbagai wilayah operasional, mulai dari Sumatera Bagian Utara sebanyak 211 SPBU, Sumatera Bagian Selatan 194 SPBU, Jawa Bagian Barat 558 SPBU, Jawa Bagian Tengah 208 SPBU, hingga Jawa Timur, Bali, dan Nusa Tenggara sebanyak 295 SPBU. Sementara itu, Kalimantan mencatat 118 SPBU, Sulawesi 165 SPBU, serta Papua dan Maluku sebanyak 53 SPBU.
Program Retail Make Over tidak hanya berfokus pada perubahan tampilan fisik, tetapi juga menyasar peningkatan menyeluruh. Pembaruan dilakukan pada desain SPBU agar lebih modern dan tertata rapi, termasuk penataan area pengisian bahan bakar. Selain itu, fasilitas pendukung seperti ruang tunggu, pencahayaan, hingga kebersihan toilet menjadi perhatian utama—menjawab keluhan klasik pengguna SPBU terkait sanitasi.
Tak hanya itu, aspek layanan juga ikut ditingkatkan. Pertamina Patra Niaga mendorong profesionalisme operator SPBU serta memperluas penggunaan sistem pembayaran digital untuk memberikan kemudahan dan efisiensi bagi pelanggan.
Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga, Roberth MV Dumatubun, menegaskan bahwa transformasi ini merupakan bagian dari upaya menghadirkan layanan energi yang tidak hanya andal, tetapi juga nyaman.
“Retail Make Over ini merupakan wujud nyata komitmen kami dalam meningkatkan kualitas layanan di SPBU Pertamina. Kami ingin memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik, mulai dari kemudahan akses, kenyamanan fasilitas, hingga pelayanan yang prima,” ujarnya.
Ke depan, program ini akan terus dilanjutkan secara bertahap di berbagai daerah. Langkah tersebut diharapkan mampu memperkuat kepercayaan masyarakat sekaligus mendukung mobilitas energi nasional dengan standar layanan SPBU yang semakin baik dan berkelas.
