Capaian ini menjadi bukti konsistensi perusahaan dalam menghadirkan inovasi layanan sekaligus menjaga kepercayaan pelanggan.
Transportasi Media — JNT Express mencatatkan pertumbuhan signifikan pada kinerja pengiriman sepanjang 2025. Hingga kuartal III-2025, volume pengiriman JNT Express di Indonesia meningkat lebih dari 60 persen secara tahunan (year on year/YoY) dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.
Selain pertumbuhan volume, JNT Express juga mempertahankan kualitas layanan pengiriman sepanjang 2025. Konsistensi ketepatan waktu pengiriman tetap terjaga, termasuk pada periode lonjakan permintaan seperti Ramadan dan momentum tanggal kembar. Dari sisi kategori, pengiriman didominasi produk fesyen, dokumen, dan kecantikan, sejalan dengan meningkatnya kebutuhan logistik e-commerce. Adapun wilayah tujuan pengiriman terbesar meliputi Jabodetabek, Bandung, dan Surabaya.
.jpg)
CEO JNT Express, Robin Lo, mengatakan bahwa pertumbuhan volume pengiriman mencerminkan tingginya kepercayaan pelanggan terhadap layanan perusahaan. “Pencapaian ini menjadi pemacu bagi kami untuk terus memprioritaskan kepuasan pelanggan melalui peningkatan layanan operasional. Dengan layanan yang semakin andal, kami berharap loyalitas pelanggan tetap terjaga dan pertumbuhan bisnis dapat berlangsung secara berkelanjutan,” ujarnya.
Perkuat Infrastruktur dan Inovasi Layanan
Untuk mendukung peningkatan kinerja, JNT Express terus memperkuat infrastruktur logistik nasional. Saat ini, perusahaan telah mengoperasikan automatic sorting system di 19 gateway yang tersebar di Medan, Palembang, Lampung, Tangerang, Jakarta, Bandung, Cirebon, Semarang, dan Surabaya. Sistem sortir otomatis ini mampu meningkatkan kapasitas penyortiran hingga empat kali lebih cepat dibandingkan sistem konvensional, sekaligus meningkatkan akurasi dan kecepatan distribusi.
Di sisi layanan pelanggan, JNT Express menghadirkan Drop Point Signature, yakni outlet modern dengan ruang tunggu ber-AC, marketing helpdesk, serta area packing khusus. Konsep premium ini dirancang untuk memberikan pengalaman pengiriman yang lebih nyaman. Hingga kini, Drop Point Signature telah hadir di 10 kota di Pulau Jawa, Sumatera, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua, dengan target ekspansi hingga 40 outlet pada 2026.
.jpg)
Komitmen Pertumbuhan Berkelanjutan
Sejalan dengan ekspansi bisnis, JNT Express juga menegaskan komitmennya terhadap pertumbuhan yang bertanggung jawab dan berkelanjutan. Sepanjang 2025, perusahaan menjalankan berbagai program sosial, di antaranya JNT Antar Inspirasi yang mencakup pemberian apresiasi pendidikan kepada siswa berprestasi, pelatihan guru, serta pengembangan literasi di daerah. Selain itu, dalam rangka ulang tahun ke-10, JNT Express menyalurkan bantuan sosial berupa makan gratis, paket sembako, dan revitalisasi fasilitas publik di sejumlah kota.
“Ekspansi bisnis dan peningkatan kapasitas operasional perlu berjalan beriringan dengan kontribusi nyata bagi masyarakat,” kata Robin Lo.
Optimistis Hadapi Lonjakan Akhir Tahun
Memasuki akhir 2025, JNT Express optimistis kinerja pengiriman akan terus meningkat seiring momentum Harbolnas 12.12 serta periode Natal dan Tahun Baru (Nataru). Optimisme tersebut didukung oleh tren tahun sebelumnya, di mana kuartal IV menyumbang lebih dari 30 persen dari total volume pengiriman tahunan.
“Pertumbuhan dari tahun ke tahun mencerminkan pendekatan JNT Express yang terukur dan berorientasi jangka panjang. Ke depan, kami optimistis dapat terus tumbuh secara berkelanjutan seiring besarnya potensi industri logistik nasional yang didorong perkembangan e-commerce dan kebutuhan pengiriman yang cepat serta andal,” tutup Robin Lo. (*)